Please wait...


Loading...

FAQ – Introduktion av ePay

Introduktion av ePay

Här kan du läsa mer om vad ePay är och hur du använder det.

Vad är ePay?

ePay är en online betalväxel eller Payment Service Provider (PSP). Vi erbjuder en lösning som gör att dina kunder kan betala med kreditkort i din webbshop.

Sagt på ett annat sätt, så är ePay en kreditkort terminal som finns i vanliga affärer. Skillnaden är att vi endast hanterar näthandel - och altså inte fysisk handel.

Kan jag köpa en webbshop av ePay?

Nej, ePay står endast för driften av vår betalväxel och vi erbjuder inte webbhotell eller webbshoppar.

Behöver jag ett taxID/organisationsnummer?

Ja och nej. Ditt företag måste vara registrerad för att kunna få ett inlösenavtal med exempelvis Bambora (Euroline), Nets/Teller, Swedbank, Elavon och Handelsbanken. Du kan dock registrera ett gratis testkonto hos ePay utan att vara ett registrerat företag.

Vad är en inlösare?

En inlösare är en bank som tar hand om penningöverföring från kundens konto till ditt konto. För att kunna ta emot kortbetalningar online så behöver du ett inlösenavtal (merchant avtal). Observera att ett inlösenavtal för fysisk försäljning inte kan användas vid näthandel.

ePay samarbetar med dessa inlösare:
Bambora (Euroline)
Nets/Teller
Swedbank
Handelsbanken
Elavon

För information om priser och transaktionsavgifter, bör man kontakta inlösarna själva eftersom priserna kan variera från företag till företag.

Kan jag testa ePays lösning?

Definitvt. Du kan registrera ett intet förpliktigande och gratis testkonto. Om du väljer att behålla kontot och önskar att använda ePay som betalväxel, så uppgraderas ditt konto från test till produktion.

Få testkontot här

Det är helt gratis att registrera ett testkonto hos ePay. Du blir inte fakturerad före du börjar mottaga riktiga betalningar.

Vad kostar ePay?

Det beror på vilket abonnemang man väljer. Du kan se ePays priser här. När du aktiverar ett konto sker detta utan etableringsavgift. Prenumeration är baserad på en månadsavgift.

Kom ihåg att det är gratis att registrera ett konto och testa systemet. Den första prenumeration betalas först efter att ditt testkonto omvandlas till ett produktionskonto som kan ta emot riktiga transaktioner.

Vad är Fraud Fighter?

Fraud Fighter är ePays säkerhetsprodukt som skyddar ditt företag mot bedrägeri och missbruk.

Du kan läsa mer om produkten här

Kan jag flytta från min gamla betalväxel til ePay?

Detta kan göras mycket lätt. Du kan använda ditt befintliga inlösenavtal och anmäla dig hos ePay här. Kom ihåg att uppmärksamma oss att du byter från en annan betalväxel och även vilken betalväxel du använder nu.

Det är inget problem att ha två betalväxlar i övergångsfasen då detta motsvarar att ha två kortterminaler i en fysisk affär.

Vänligen kontakta oss om du har ytterligare frågor om detta.

Hur avslutar jag min prenumeration?

För att avbryta din prenumeration ska du logga in på ePay-administrationen. Gå till Invoices -> Terminate susbscription. Vi skulle uppskatta om du kortfattat kunde förklara orsaken.

Har du glömt dina inloggningsuppgifter?

Varför står det ePayment Service Europe AB på mitt kontroutdrag?

Om du ser namnet ePayment Service Europe AB på dit kontoutdrag, så har detta företaget ingenting att göra med oss (ePay).

Kunderna har informerat oss om att efter beställning av bläckpatroner från InkClub.com, så kommer det att stå att pengarna har dragits från ePayment Service  Europe AB på ens konto.

Om de har dragit pengar på ditt konto och du ej har mottagit en produkt, ska du kontakta din bank för att få beloppet återfört.

Kan jag använda ePay på min Facebook-shop?

Absolut! ePay har utvecklat en modul til Ecwid vilket gör det lätt att mottaga betalningar i din Facebook-shop.

Du kan läsa mera om hur du använder ePay med Ecwid här.

Vad är PCI?

Och vad betyder det att ePay är PCI-certificerad?

PCI står för Payment Card Industry, alltså betalkortindustrin. När vi talar om PCI-standarden, då omfattas den av en internationell standard som kallas Payment Card Industry Data Security Standard (förkortat PCI DSS).

PCI DSS skapades 2005 av Payment Card Industry Security Standards Council, som är en sammanslutning av de fem största kortleverantörer i världen: Visa, MasterCard, American Express, JCB och Discover. Syftet med standarden är högre grad av säkerhet för kortbetalningar på Internet och skapa gemensamma säkerhetskrav för alla i betalkortindustrin.

Standarden definierar ett brett spektrum av krav för hur man ska hantera, lagra och överföra kreditkortsinformation. Som betalväxel är ePay naturligtvis omfattad av dessa krav – precis som alla andra danska företag som hanterar kortinformation. ePay är PCI-certifierade på nivå 1, vilket är den högsta nivån av säkerhet i PCI.

En gång om året blir ePay kontrollerat av en extern byrå för att säkerställa att alla 200 säkerhetskontroller av PCI-standarden uppfylls.

Läs mer om PCI DSS på www.pcisecuritystandards.org. Du kan även läsa om kraven och de 200 säkerhetskontroller i detta dokument.

Påverkas ePay av SSLv3 POODLE Attack?

Nej. Vi har konfigurerat vår plattform så att vi inte accepterar denna typ av sårbarhet. 

POODLE Attack handlar kort sagt om en sårbarhet för äldre browsers som gör det möjligt för hackers att komma åt data från användare som använder en äldre browser-version. 

Använder du en äldre version av en browser och öppnar ePays betalningssystem så kan du därför få ett felmeddelande som säger att förbindelsen inte kunde upprättas. 

Du kan lösa problemet genom att uppdatera den äldre browser-versionen till den nyaste versionen eller genom att byta till en annan browser. 

Läs mer om POODLE Attack här: https://isc.sans.edu/forums/diary/OpenSSL+SSLv3+POODLE+Vulnerability+Official+Release/18827